Полезная информация

Как правило у наших клиентов возникает множество разнообразных вопросов. Мы решили ответить на самые распростроненные и частозадаваемые из них.  Надеемся, эта статья будет Вам полезна. Итак:

1. Почему получение заказа на мебельную ткань зачастую не раньше 3 дней? 

Процесс обработки заказа на отрезные товары включает себя:

  • Сбор заявок и передача их в отрезной цех по итогу дня, на котором они исполняются в течении 1-2 дней, в зависимости от количества.
  • Перевозка готовых заказов на склад доставки.
  • Доставка до клиента либо самовывоз.

Исключением из правил, являются:

  1. Ткани, находящиеся непосредственно на складе доставки. В ассортименте порядка 25 наименований. Они режутся на месте и готовы к доставке уже на следующий день. 
  2. Мебельные ткани под заказ. Срок доставки увеличен, т к эти товары находятся в г Казань и поставляются специально для клиента по понедельникам.

2. Возможен ли самовывоз? По какому адресу?

Самовывоз возможен в черте города Люберцы (встреча в обговоренное время с курьером), т к мы являемся интернет-магазином и не арендуем специальное помещение для приема клиентов. Такой подход дает нам возможность не нести дополнительные расходы, позволяет поддерживать низкий уровень цен и помогает радовать Вас различными скдками и подарками.

3. Почему на заказанном листе поролона нет маркировки? Как узнать, что мне привезли, то что я заказывал?

    Стандартная упаковка поролона завода-изготовителя представляет собой пачку либо ролик, состоящий из нескольких листов с маркировкой ввиде брошюры. Когда покупатель желает приобрести 1 лист, нам ничего другого не остаётся, как раскрыть и разделить ролик. Но как Вы понимате поделить маркировку по количеству листов поролона мы не можем(((. 

Всю информацию по товару в данном случае мы переносим в сопроводительные документы. 

Так как поштучно мы продаем поролон всего 4 видов, принципиально отличающихся друг от друга по структуре, плотности и цвету, вариант ошибки и пересорта сведен к 0. Каждый заказ после комплектации дополнительно проверяется работником склада. Поэтому Вы можете быть уверены на 100%, что Вам доставят то, что было заказано.

4. Чем пахнет поролон? Пропадет ли этот запах?

Это очень важный и частозадаваемый вопрос. 

Ни для кого не тайна, что поролон не является натуральным продуктом. При производстве используются различные химические элементы, которые выветриваются в течении 24-48 часов после производства. НО!!! Этап упаковки поролона в полиэтилен следует сразу же за этапом производства, причем заводская упаковка предусматривает полный вакуум. А как мы знаем, без присутствия кислорода, запахи никуда не денутся.  Поэтому, после вскрытия полиэтилена, Вы чувствуете небольшой!!! сладковытый!!! химический запах, который обязан изчезнуть в течении 2х суток. Присутствие же сильного, едкого химического запаха, продолжающегося более 3х суток, говорит о низком качестве сырья используемого при производстве поролона. 

Наш интернет-магазин работает с уже давно зарекомендовавшим себя как надежный производитель  ППУ (поролона) - Компанией Эгида и мы уверены в безопасности и высоком качестве их продукции.

5. Сертификация мебельной ткани.

Товары, подлежащие обязательной сетрификации указаны  в "Перечене продукции, подлежащей обязательной сертификации". Мебельная ткань в этом списке отсутсвует, то есть подлежит лишь добровольной. Но! На ткани необходимо получить декларацию соответствия Таможенного Союза, данное требование указано в техническом регламенте ТР ТС «О безопасности продукции легко промышленности». Данный документ всегда получает импортер либо производитель и по запросу передает копию покупателю.

6. Что такое Политика Конфиденциальности и зачем я должен с ней соглашаться при оформлении заказа?

Политика Конфиденциальности интернет-магазина Chinidivan.ru - это документ, который объясняет пользователям сайта, с какой целью их личная информация собирается, и как будет использоваться.

Положение о конфиденциальности находится на первой странице сайта, в свободном доступе, чтобы посетитель мог увидеть и ознакомиться с ней прежде, чем сможет зарегистрироваться. Основной смысл этого документа включает:

  1. Сохранение безопасности личных данных покупателей;
  2. Гарантия о неразглашении информации;
  3. Наш сайт обязуется использовать информацию клиента только для связи с ним.

Ознакомиться так же можно здесь.

Если Вы не готовы согласиться с условиями, указанными в документе, то мы не имеем право реализовывать Вам товары и услуги. Иначе в адрес нашего интернет-магазина могут быть выдвинуты административные санкции в виде шрафов.